CAM KẾT BẢO HÀNH

Ánh Dương Solar cam kết dịch vụ lắp đặt thiết kế thi công cho các khách hàng chuẩn kĩ thuật  và cam kết theo dõi bảo hành đến hết vòng đời hệ năng lượng mặt trời chính là yếu tố quyết định hiệu quả lâu dài và sự an tâm mà Ánh Dương Solar mang lại cho khách hàng, hỗ trợ cho khách hàng mua và lắp đặt hệ thống điện mặt trời tại nhà phân phối chính thức tại Việt Nam Công ty TNHH Ánh Dương Power trong thời gian đi bảo hành như sau:

Ánh Dương Solar cung cấp cho khách hàng  thiết bị vật tư thay thế để  sử dụng tạm thời trong thời gian bảo hành. Chi tiết máy cung cấp quý khách có thể hỏi nhân viên chúng tôi hoặc xem trên giấy tiếp nhận bảo hành/sửa chữa dịch vụ.

1.Bảo hành pin lưu trữ

Bao gồm 2 loại pin lưu trữ cao áp và pin lưu trữ thấp áp Sunbox

Đối với pin lưu trữ thấp áp được bảo hành chính hang đến 10 năm, áp dụng cho các lỗi phát sinh do nhà sản xuất như:

•  Lỗi cell pin
• Lỗi mạch BMS

Đối với pin lưu trữ cao áp được bảo hành chính hang 05 năm các lỗi từ nhà sản xuất như sau:

• Lỗi cell pin
• Mạch BMS/BCU
• Lỗi kết nối nội bộ module pin

Lưu ý :Thời gian bảo hành pin lưu trữ được tính từ ngày nghiệm thu đóng điện công trình và bàn giao lại hệ thống cho khách hàng, có biên bản xác nhận bằng chữ ký giữa 2 bên.

1.1.Cam kết hiệu suất pin trong thời gian còn bảo hành

Pin lưu trữ Sunbox được cam kết hiệu suất sử dụng theo tiêu chuẩn kỹ thuật :

• Sau 10 năm hoặc 6.000 chu kỳ sạc/xả. dung lượng vẫn duy trì ≥ 70–80% so với dung lượng ban đầu
• Sử dụng cell pin chất lượng cao giúp pin ổn định về nhiệt độ, độ suy hao và hạn chế rủi ro cháy nổ

Đây là yếu tố cực kỳ quan trọng đối với doanh nghiệp

2.Bảo hành biến tần

Biến tần là bộ phận trung tâm của hệ thống điện mặt trời. Ánh Dương Solar cam kết :

• Biến tần chính hãng, đầy đủ CO,CQ truy xuất nguồn gốc rõ ràng.
• Bảo hành 05 năm theo chính sách tiêu chuẩn của nhà sản xuất
• Hỗ trợ cập nhật firmware, cấu hình và tối ưu vận hành trong quá trình sử dụng
• Trong trường hợp phát sinh lỗi kĩ thuật trong phạm vi chính sách bảo hành, thiết bị sẽ được bảo trì sửa chữa và nếu hư hỏng nặng lỗi đến từ nhà sản xuất sẽ thay thế thiết bị theo đúng quy định bảo hành từ hãng.

3.Cam kết bảo hành hệ thống và kỹ thuật lắp đặt

• Lắp đặt đúng tiêu chuẩn kĩ thuật, đúng theo sơ đồ thiết kế
• Đấu nối an toàn, thẩm mỹ, dễ dàng cho quá trình vệ sinh và bảo hành hệ thống về sau
• Sử dụng vật tư thiết bị đạt chuẩn (cáp DC/AC, CB, chống sét lan truyền, tủ điện…)

Các lỗi phát sinh do quá trình lắp đặt sẽ được hỗ trợ khắc phục nhanh chóng trong thời hạn bảo hành.

4.Bảo hành vận hành ban đầu

4.1.Sau khi bàn giao hệ thống cho khách hàng, hệ thống sẽ được theo dõi và hỗ trợ trong giai đoạn đầu

• Kiểm tra thông số kỹ thuật
• Hướng dẫn khách hàng sử dụng phần mềm giám sát từ xa.
• Cam kết hỗ trợ kỹ thuật và bảo trì dài hạn
• Tư vấn hỗ trợ kỹ thuật từ xa
• Kiểm tra lỗi qua phần mềm giám sát từ xa
• Xử lý lỗi trực tiếp tại công trình nếu như không làm từ xa được

4.2.Kiểm tra và vệ sinh định kỳ hệ thống

Trong năm đầu Ánh Dương Solar bảo trì và vệ sinh định kỳ miễn phí cho khách hàng 1-2 lần/năm bao gồm :

• Kiểm tra kết nối hệ thống điện mặt trời
• Vệ sinh tấm pin trên mái để đảm bảo hiệu suất chuyển đổi năng lượng được tối ưu nhất
• Bảo trì và theo dõi thường xuyên hệ thống điện mặt trời giúp hệ thống ổn định, thiết bị hoạt động bền bỉ, kéo dài tuổi thọ và tối ưu hiệu quả đầu tư.

5.Trường hợp ngoài phạm vi chính sách bảo hành

Để đảm bảo minh bạch, cam kết bảo hành không áp dụng các trường hợp sau :

• Sử dụng sai hướng dẫn kỹ thuật lắp đặt từ hãng
• Tự ý thay đổi cấu hình hệ thống
• Tác động do ngoại lực, thiên tai vượt tiêu chuẩn thiết kế an toàn của hãng
• Không tuân thủ điều kiện vận hành nhà sản xuất khuyến cáo

Tuy nhiên trong mọi trường hợp và điều kiện khách hàng vẫn được hỗ trợ kĩ thuật và được đưa ra giải pháp khắc phục tối ưu chi phí

6.Ánh Dương Solar cam kết bảo hành

• Minh bạch, rõ ràng ngay từ khi ký hợp đồng
• Không né trách trách nhiệm sau bán hàng
• Đội ngũ kỹ thuật chuyên môn cao
• Đồng hành với khách hàng lâu dài

Chúng tôi hiểu rằng :” đầu tư hệ thống điện mặt trời là đầu tư dài hạn”, vì vậy cam kết bảo hành không chỉ làm khách hàng yên lòng, mà để mang lại những giá trị thực tế của Ánh Dương Solar đem đến cho khách hàng

Bảo hành có cam kết trong 5 – 30 năm (Tùy sản phẩm) Nếu máy, pin gửi đi bảo hành quá 15 ngày hãng chưa trả máy cho khách hàng, hoặc phải bảo hành lại sản phẩm lần nữa trong 30 ngày kể từ lần bảo hành trước), khách hàng được áp dụng phương thức Hư gì đổi nấy ngay và luôn hoặc Hoàn tiền với mức phí giảm 50%

Xem thêm: Chính sách bảo hành, Tra mã bảo hành

Lưu ý: Chỉ áp dụng cho Pin lưu trữ Sunbox, Inveter, pin mặt trời mua tại nhà phân phối chính thức tại Việt Nam Công ty TNHH Ánh Dương Power và phải còn trong điều kiện bảo hành.

7.Kết luận

Ánh Dương Solar tự tin mang đến giải pháp trọn gói từ chất lượng thi công đến chính sách bảo hành minh bạch và rõ ràng, đó không chỉ là cam kết trên giấy tờ, mà là uy tín và trách nhiệm của Ánh Dương Solar đối với từng khách hàng. Liên hệ để được tư vấn, khảo sát và đưa ra giải pháp tối ưu nhất cho các doanh nghiệp có nhu cầu đầu tư hệ thống điện mặt trời

• Hotline: 0982114115
• Địa chỉ VP: K13 Khu Thương Mại DV Trung Văn, Nam Từ Liêm, Hà Nội
• Địa chỉ VP: 17 Đường D1, Khu dân cư Sài Gòn Chợ Lớn, phường Bình Đông, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
• Địa chỉ VP: 249 Phạm Hữu Lầu, phường Cao Lãnh, Đồng Tháp. (Nội Thất Hoàn Mỹ)
• Địa chỉ kho: 486/14a QL13, Khu  Phố 6, Hiệp  Bình  Phước, Thủ  Đức, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam
• Địa chỉ kho: 397 Nguyễn Sinh Sắc, phường Sa Đéc, Đồng Tháp. (đối diện công viên Bác Hồ)
• Địa chỉ kho: 9A Châu Văn Liêm, phường Mỹ Bình, TP Long Xuyên, An Giang
• Địa chỉ kho: Số 12 Thủ Khoa Huân, Phường Mỹ Tho, Đồng Tháp.